雀荘のネットワーク化




複数店舗を経営するともなると、店舗間の連携が重要になってきます。
時には、A店の従業員が足りないので、B店から補充したりする。
A店に無いもので緊急のものを、B店から取り寄せる。
このように、店舗間の連携がうまくいっていると、お互いをフォローしつつスムーズに営業できます。
ところが、実際は他店舗の状況が全くわかっていなかったりする。
今日は誰が休みなのか、他店舗のシフトもわからない。
他店舗の売上の状況もわからない。
いつのまにか他店舗の店長が変わってました(笑)
なぜそういう大事なことを伝えないのでしょうか?
いくらでも手段はあるじゃないですか?
ITリテラシーを高めれば、連絡もスムーズに出来て、効率よく仕事が出来るのに。
効率をよくするのは従業員のためでもありますが、その先にはお客様のためでもあるのですよ!
効率化、自動化により余計な作業から開放され、余った時間を他のサービスに注ぐ。
それによりお客様により良いサービスをしてあげられます。
これはこの前書きましたね。
あまりにも大事なことなのでまた書いてしまいました。
私の働く雀荘にはパソコンがないと言いましたが、
いまだに電話、FAXのみで連絡を取り合っています。
そして人間が営業で使う書類を運んできます。
そんな書類、メールで送ってプリントアウトすればいいじゃん。
人件費の無駄、交通費の無駄、電話代の無駄ですね。
同じグループ間の連携だけでなく、他の雀荘間とも連携を取れるようにすれば、
いろいろなサービスが考えられます。
パソコンで繋げば、全国的規模でイベントを開催できます。
例えば、長期的な展開での麻雀大会の運営ができそうです。
一年間の成績上位者に賞金を出すとか。
既存の麻雀大会のほとんどが短期決戦ですから、意外な人が勢いで勝ち残ったりします。
そういう短期的な爆発力も大事だとは思いますが、長期的に安定した力も大事だと思います。
もしこういう長期的な大会が開かれるなら、本当に雀力のある人が勝ち残ると思いますけどね。
こういう大会はほとんど無いでしょうからやってみたらどうですかね?
また、要注意人物を雀荘間で連絡を取り合うとかどうでしょうか。
何店舗も出禁になるようなお客様は、やはりどこか問題があると思います。
そういったお客様の情報を知らないで、新規のお客様として迎えてしまうと、
いざトラブルが起こってからでは遅いこともあるでしょう。
ですから、出禁者リスト、ブラックリストを雀荘間で回すことにより、未然にトラブルを防ぐことが出来ます。
他にもアウトの回収にも使えるんじゃないでしょうか?
他店舗でアウトを切ったお客様が来店したときは、代わりに回収するとか。
アウトに関してはまた書きますが、とても問題が多いですよね。
こんな悪習はさっさとなくしたほうが良いのですが。
雀荘もいろいろな対策を考えていますが、私の雀荘でもアウトはなくなりませんね。
雀荘のネットワーク化により、麻雀業界はさらに発展すると思います。
まさか、ライバルとは連携しないとか言わないですよね?
すでに敵は雀荘業界の中じゃなく、他業界にあるんじゃないですか?
このままでは麻雀自体が忘れられてしまうんじゃないでしょうか?
今こそ、雀荘同士手を取り合って協力すべきだと思います。
麻雀人口が減っているのも原因があると思います。
オンライン麻雀の人口が増えているのに、雀荘の数が減っているのも
何か問題があるからじゃないでしょうか?
いまだに麻雀、そして雀荘にいいイメージが無いのはなぜなんでしょうか?
少しずつできるところから改善をしていって欲しいですね。
そうすればきっと・・・

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